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评论:反思时刻,百度跑哪里去了?

加入时间:2011-05-11   文章来源:【www.sbf774.com】
  时间是最好的疗伤药,“烽火连三月”的百度版权门事件大有偃旗息鼓之势,漩涡中心的主角——百度是在舔舐伤口,还是在技术性准备下一轮的攻防?在百度经营者的心中,是不是还抱着“燕雀安知鸿鹄之志”的“清高”态度?偶尔是否会想一想百度的确有“遭人恨”的理由?

  到底是百度有病,还是版权方有病,抑或是社会有病?反思时刻,百度把自己打扮得像个打破盘子的“孩子”,躲起来不愿意见人。但残酷的真相却是,在互联网领域,百度更像是《西游记》中如天般大的“如来佛祖”,任由“孙悟空”折腾翻滚,关键时刻,只需祭出千钧“五指山”“侍候”,须臾间,事情就能搞定。垄断力量犹如金丝罗网,身处其中的版权人看似激烈的抗争其实非常缺乏力度。

  三大互联网垄断企业中:阿里巴巴对“欺诈门”的反省是选择“壮士断臂”,以维护公司价值观为由,将上市公司CEO,COO扫地出门;面对3Q大战带来的负面效应,腾讯选择了开门听训,面对行业专家,创始人马化腾在台下像小学生一样记笔记,谈感想;百度呢?大家现在只能假想其在闭门思过。对于阿里巴巴与腾讯的反省,媒体提供了很多有意思的细节,让人莞尔。

  当然,不管是“壮士断臂”,还是“开门听训”,两大互联网巨头都难避外界对其“公关秀”的质疑,不管如何应对,都不可能短时间改变其垄断本质。但好歹是,他们的行为的确软化了公众硬对硬的负面看法,应该会有不少人仍会把他们纳入“可以教育”的对像。而百度呢?给人传递的印象是对外界批评的排斥,习惯用“技术性”理论挑战公众常识。一相比较,企业的沟通能力高下互现。

  当“不予评说”成为口头禅,当不接记者电话成为常态,百度等于自己挖断了与公众的沟通桥梁。笔者曾与人戏言,百度所传递出来的风格不是李彦宏的风格,而几个与外界进行沟通人士的风格,他们的言行举止给百度打了太深的烙印。

  百度汇聚的,应该不是都是有“鸿鹄之志”的人士,广大网民也不是微不足道的“燕雀”。媒体就这么难接触吗,民众就这么让难以沟通吗?百度官司不断,民声鼎沸,绝不能算是偶尔的失误。

  都说IT行业的财富是阳光下的财富,既然如此,其行为也应该是阳光下的行为。

  一个优秀的企业,需要民众的祝福;一个优秀的管理团体,需要三省其身。作为公众公司,百度有这个准备吗?

  (本文只代表作者陈健个人观点,不代表人民网立场)
 
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